Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  • Zusatzvereinbarung : eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher im Rahmen eines Fernabsatzvertrags Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen erwirbt und diese Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen von Maison de Presentacion oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und Maison de Presentacion geliefert werden;
  • Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  • Verbraucher : die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
  • Tag : Kalendertag;
  • Digitaler Inhalt : in digitaler Form erstellte und bereitgestellte Daten;
  • Laufzeitvereinbarung : eine Vereinbarung, die auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum abzielt;
  • Dauerhafter Datenträger : jedes Mittel – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine spätere Einsichtnahme oder Verwendung über einen bestimmten Zeitraum hinweg zugänglich sind, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
  • Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  • Maison de Presentacion : die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern über den Webshop Produkte, (Zugriff auf) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
  • Fernabsatzvertrag : ein zwischen Maison de Presentacion und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossener Vertrag, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
  • Muster-Widerrufsformular : das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist;
  • Fernkommunikationsmittel : Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort sein müssen.

 

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

  • Name des Unternehmers : Maison de Presentacion
  • Geschäftsadresse : Westerlaan 67 in Nunspeet
  • E-Mail-Adresse : hello@maisondepresentacion.nl
  • Handelskammernummer : 64775615
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : NL001717141B38

 

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Maison de Presentacion und für jeden zwischen Maison de Presentacion und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über den Shopify-Webshop zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird Maison de Presentacion angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Maison de Presentacion eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

 

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen.
  3. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden Maison de Presentacion nicht.
  4. Jedes Angebot enthält derartige Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

 

Artikel 5 - Die Vereinbarung

  1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, wird Maison de Presentacion den Eingang der Angebotsannahme unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen.
  3. Maison de Presentacion ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und sorgt für eine sichere Webumgebung.
  4. Maison de Presentacion kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen feststellen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann.

 

Artikel 6 - Widerrufsrecht

6.1 Bei Lieferung von Produkten

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.
  2. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher Maison de Presentacion über den Widerruf informieren, beispielsweise per E-Mail oder unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars.
  3. Nach der Widerrufsbelehrung muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
  4. Maison de Presentacion erstattet den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Widerrufsbelehrung. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt des Produkts oder Vorlage eines schlüssigen Versandnachweises.
  5. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat.
  6. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
  7. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang verwenden, der zur Beurteilung erforderlich ist.
  8. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zum Ausprobieren nötig, kann Maison de Presentacion die Wertminderung an den Verbraucher weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und verpacken Sie es bei der Rücksendung gut.
  9. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht nicht innerhalb der gesetzten Fristen aus oder sendet er das Produkt nicht zurück, erlischt das Widerrufsrecht und der Kauf wird endgültig.

6.2 Bei der Erbringung von Dienstleistungen

  1. Bei Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu kündigen.
  2. Stimmt der Verbraucher der sofortigen Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
  3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher klare und angemessene Anweisungen des Unternehmers befolgen, die im Angebot oder spätestens bei der Lieferung angegeben sind.

6.3 Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich, wenn dies vor Vertragsschluss eindeutig erklärt wird.
  2. Das Widerrufsrecht kann für Produkte ausgeschlossen werden:
    1. die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden (z. B. maßgefertigte Möbel oder auf Bestellung montierte Artikel);
    2. die eindeutig persönlicher Natur sind (wie etwa personalisierte Einrichtungsgegenstände oder Dekoration).
  3. Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen werden bei Dienstleistungen:
    1. deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, dass er auf das Widerrufsrecht verzichtet;
    2. wie etwa Innenarchitekturberatungen oder Designarbeiten, die innerhalb der Widerrufsfrist bereits (teilweise) abgeschlossen wurden. 

Artikel 7 - Wertminderung bei Rückgabe

Sollte die Ware beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zur Begutachtung oder zum Ausprobieren nötig wäre, können wir Ihnen diese Wertminderung weitergeben. Behandeln Sie die Ware daher pfleglich und verpacken Sie sie gut. So vermeiden Sie Transportschäden und können uns den vollen Kaufpreis erstatten.

Artikel 8 - Zahlung

  1. Die Zahlung muss über die von Maison de Presentacion im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
  2. Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgerecht nach, schuldet er die gesetzlichen Zinsen und Maison de Presentacion kann Inkassokosten in Rechnung stellen.

Artikel 9 - Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher gegenüber Maison de Presentacion angegeben hat.
  3. Maison de Presentacion versendet Bestellungen innerhalb der im Webshop angegebenen Lieferzeit. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, wird der Verbraucher so schnell wie möglich benachrichtigt.

Artikel 10 - Beschwerdeverfahren

  1. Wir tun alles, um Sie zufriedenzustellen. Haben Sie dennoch eine Reklamation? Dann melden Sie uns diese bitte schnellstmöglich, am besten per E-Mail, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
  2. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde möglichst vollständig und klar und melden Sie sie innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie das Problem festgestellt haben.
  3. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort von uns. Sollte die Bearbeitung der Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nehmen, teilen wir Ihnen innerhalb dieser Frist mit, wann Sie mit einer Antwort rechnen können.
  4. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte immer zuerst an uns.
  5. Maison de Presentacion ist mit WebwinkelKeur verbunden. Wenn eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, können Sie sich an WebwinkelKeur wenden, das kostenlos vermittelt.
    Sie können unsere Mitgliedschaft unter https://www.webwinkelkeur.nl/leden überprüfen.
  6. Sollte die Mediation nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihre Beschwerde an die von WebwinkelKeur eingesetzte unabhängige Streitschlichtungskommission weiterleiten. Die Entscheidung dieser Kommission ist für beide Parteien bindend. Die Einreichung einer Streitigkeit bei dieser Kommission kann kostenpflichtig sein.
  7. Durch die Einreichung einer Beschwerde wird Ihre Zahlungsverpflichtung nicht aufgeschoben.
  8. Wenn wir die Reklamation für berechtigt erachten, beheben wir diese beispielsweise durch die Lieferung eines Ersatzprodukts oder die Reparatur des Produkts ohne zusätzliche Kosten.

Artikel 11 - Streitigkeiten und anwendbares Recht

  1. Auf Verträge zwischen Maison de Presentacion und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
  2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und Maison de Presentacion können dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt werden.

Artikel 12 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden erst wirksam, wenn sie in geeigneter Weise veröffentlicht wurden.
  2. Bei geltenden Änderungen während der Laufzeit eines Angebots gilt die für den Verbraucher günstigste Regelung.