Algemene Voorwaarden

 

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Maison de Presentacion worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Maison de Presentacion;
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  • Dag: kalenderdag;
  • Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
  • Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Maison de Presentacion: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt via de webshop;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Maison de Presentacion en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

 

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  • Naam ondernemer: Maison de Presentacion
  • Vestigingsadres: Westerlaan 67 te Nunspeet 
  • E-mailadres: hello@maisondepresentacion.nl
  • KvK-nummer: 64775615 
  • Btw-nummer: NL001717141B38

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maison de Presentacion en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Maison de Presentacion en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de Shopify-webshop. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Maison de Presentacion aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Maison de Presentacion zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de meest gunstige bepaling voor hem.

 

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Maison de Presentacion niet.
  4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

 

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Maison de Presentacion onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
  3. Maison de Presentacion treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
  4. Maison de Presentacion kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

 

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1 Bij levering van producten

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen derde.
  2. Binnen deze termijn moet de consument de herroeping kenbaar maken aan Maison de Presentacion, bijvoorbeeld per e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
  3. Na het kenbaar maken van de herroeping, dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen.
  4. Maison de Presentacion betaalt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf het moment van herroepingsmelding. Terugbetaling vindt pas plaats zodra het product is ontvangen of een sluitend verzendbewijs is overlegd.
  5. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
  6. De consument draagt zelf de rechtstreekse kosten van het retourneren van het product.
  7. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Hij mag het product slechts in die mate hanteren als nodig is om het te beoordelen.
  8. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan Maison de Presentacion de waardevermindering aan de consument doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij retour goed verpakt is.
  9. Indien de consument niet binnen de gestelde termijnen het herroepingsrecht uitoefent of het product retourneert, vervalt het recht op herroeping en is de koop definitief.

6.2 Bij levering van diensten

  1. Bij diensten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen, ingaande op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
  2. Indien de consument instemt met onmiddellijke levering van de dienst vóór afloop van de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument duidelijke en redelijke instructies van de ondernemer te volgen, zoals vermeld bij het aanbod of uiterlijk bij de levering.

6.3 Uitsluiting van herroepingsrecht

  1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk als dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is vermeld.
  2. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
    1. die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument (bijvoorbeeld maatwerk meubels of op bestelling samengestelde items);
    2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn (zoals gepersonaliseerde interieuritems of decoratie).
  3. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor diensten:
    1. waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór afloop van de bedenktijd, en waarbij de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht;
    2. zoals interieuradvies of ontwerpwerk dat al (gedeeltelijk) is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn. 

 

Artikel 7 - Waardevermindering bij retourzending

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen of uit te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en stuur het goed verpakt retour. Dit helpt schade tijdens transport te voorkomen en zorgt ervoor dat wij het volledige aankoopbedrag kunnen terugbetalen

 

Artikel 8 - Betaling

  1. Betaling dient te geschieden via de door Maison de Presentacion aangeboden betaalmethoden in de webshop.
  2. Indien de consument niet tijdig aan zijn/ haar betalingsverplichting voldoet, is hij/ zij wettelijke rente verschuldigd en kan Maison de Presentacion incassokosten in rekening brengen.

 

Artikel 9 - Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  2. Het leveringsadres is het adres dat de consument aan Maison de Presentacion kenbaar heeft gemaakt.
  3. Maison de Presentacion verzendt bestellingen binnen de op de webshop aangegeven levertijd. Indien er vertraging optreedt, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

 

Artikel 10 - Klachtenregeling

  1. We doen er alles aan om je tevreden te houden. Heb je toch een klacht? Dan vragen we je om deze zo snel mogelijk bij ons te melden, bij voorkeur per e-mail, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
  2. Omschrijf je klacht zo volledig en duidelijk mogelijk, en meld deze binnen een redelijke termijn nadat je het probleem hebt vastgesteld.
  3. Je ontvangt van ons binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Heeft de klacht meer tijd nodig, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
  4. Bij klachten dien je je altijd eerst tot ons te wenden.
  5. Maison de Presentacion is aangesloten bij WebwinkelKeur. Wordt een klacht niet onderling opgelost? Dan kun je contact opnemen met WebwinkelKeur, die gratis bemiddelt.
    Je kunt ons lidmaatschap controleren via: https://www.webwinkelkeur.nl/leden.
  6. Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing? Dan kun je je klacht laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld. De uitspraak van deze commissie is bindend voor beide partijen. Voor het indienen van een geschil bij deze commissie kunnen kosten gelden.
  7. Het indienen van een klacht schort je betalingsverplichting niet op.
  8. Wordt de klacht door ons gegrond verklaard? Dan lossen we dit op door bijvoorbeeld een vervangend product te leveren of het product te herstellen, zonder extra kosten.

 

Artikel 11 - Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen Maison de Presentacion en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen tussen de consument en Maison de Presentacion kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Artikel 12 - Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd.
  2. Bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod zal de meest gunstige bepaling voor de consument prevaleren.